La Ley 2300 “dejen de fregar”: Limitando la Comunicación de las Entidades Financieras

A partir del 10 de octubre del 2023, la Ley 2300, apodada “dejen de fregar”, entra en vigor en Colombia. Esta ley impone restricciones significativas sobre cómo y cuándo los bancos y otras instituciones pueden comunicarse con sus clientes. Pero, ¿Qué implica exactamente esta ley y cómo afectará a los usuarios?

Horario regulados de comunicación

Las entidades financieras y comerciales ahora tienen horarios delimitados para contactar a los usuarios con fines de cobro. De lunes a viernes, la ventana es de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.; mientras que los sábados es de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Los domingos y días festivos están completamente fuera de límites, garantizando a los clientes paz y descanso.

Limitaciones claras en la comunicación

Además de la restricción horaria, la ley estipula que solo el deudor y el codeudor pueden ser contactados, dejando a un lado las referencias personales. A partir del 10 de octubre, también está prohibido interrogar a los consumidores sobre las causas de su morosidad. Aun así, es recomendable que los clientes informen sobre situaciones especiales, como desempleo, para que las entidades puedan proponer soluciones a medida.

Casos excepcionales

A pesar de las limitaciones, existen circunstancias en las que las entidades pueden comunicarse con el cliente, como confirmaciones de operaciones, información de ahorros y alertas de fraudes, siempre que el consumidor lo solicite.

Repercusiones en el sector financiero

Más allá de los bancos, esta normativa afecta a diversas entidades, incluyendo comercios, operadores de telefonía móvil y fundaciones. La creciente morosidad en Colombia impulsó la creación de la Ley 2300, buscando regular y optimizar los métodos de cobro.

Ante estos cambios en las regulaciones financieras, es esencial contar con el respaldo de abogados expertos en el campo. En Cita con el Derecho Abogados & Consultores, estamos listos para ayudarte a comprender cómo esta ley afecta tus derechos y cómo puedes proteger tus intereses financieros. Contáctanos hoy mismo para recibir asesoramiento legal profesional y personalizado.

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Conoce que opinan de nosotros

Pily Cardenas
Pily Cardenas
2023-06-26
Senti la solidaridad, la franqueza, la realidad de mi caso expresado por parte de la abogada civil que me atendio y por la cual tome mi decision en cuanto respecta a mi caso. Muchas gracias y bendiciones por su ETICA PROFESIONAL
Jhoan Alzate
Jhoan Alzate
2023-06-26
Muy amables y están pendientes de las dudas que uno como cliente tiene
ADRIANA RIVAS JIMENEZ
ADRIANA RIVAS JIMENEZ
2023-06-01
Agradecida grandemente por su asesoría, humanidad y profesionalismo.
JUAN MANUEL LEYTON ACOSTA
JUAN MANUEL LEYTON ACOSTA
2023-06-01
Excelente resolvieron todo mi proceso en poco tiempo, super recomendados
Sandra Rivas
Sandra Rivas
2023-06-01
CENTRO PROGRESO
CENTRO PROGRESO
2023-06-01
Excelente servicio, muy buena asesoría
Juan david Alzate
Juan david Alzate
2023-06-01
Esteban Benitez
Esteban Benitez
2023-06-01
Andres Zoque
Andres Zoque
2023-05-19
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